お客様は神様ですか？ カスハラ奮闘記

タジマオオカ

シリーズ：お客様は神様ですか？ カスハラ奮闘記

990円 495円50%OFF

出版社

KADOKAWA

発売日

2024年07月22日

レビュー

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酔っ払いに体当たりされる、スマホを向けられる、「スタイル良いねぇ〜、お客さんになってあげるからー」という言葉や胸を見られるなどのセクハラまがいの行動、「もっと可愛い子が売らなくちゃ」「販売に向いていない」「バカ ブス ババァ」などの暴言。これらは全て、販売員として働くタジマさんが遭遇した「カスタマーハラスメント」（以降カスハラ）だ。客の優位な立場から従業員に対して言い掛かりや理不尽なクレーム、侮辱などをするカスハラは社会的な問題となっていて、話題になることも増えてきた。タジマさん自身も何度もカスハラを受け、“お客様は神様”が通らない行為をされて怖い思いをする事も少なくないという。しかし、上司や会社には「お客様は神様だ！」と理解してもらえず、モヤモヤする毎日を過ごしてきた。ある事がきっかけで『会社が現場に丸投げしている体制』に疑問を持ち、ついに上司に訴えかけるー。タジマさんがカスハラと向き合い、考え続けた日々を描くコミックエッセイ。